“您别急，慢慢说，这个表我帮您填……”在景德镇市第三人民医院老工伤服务窗口，一位工作人员正耐心地接待着前来办理手续的老人。仔细一看，她身边放着一副拐杖，左脚穿着固定的支具——她就是刚从呼吸科护士长岗位调至老工伤服务岗的曹晖红。尽管自己脚部受伤，行动不便，她依然坚守在服务第一线，用耐心和专业守护着这群特殊的病人。
 

　　轻伤不下火线：拐杖旁的坚守

　　前不久，曹护士长在工作中不慎扭伤左脚，经诊断为韧带损伤，需要长时间固定和恢复。医生建议休养，但考虑到科室人手紧张和老工伤病人的实际需求，她选择了“轻伤不下火线”。
 

　　“伤也不是很严重，没到不能上班的程度。如果完全在家休息，同事一个人根本忙不过来。”曹护士长淡淡地说。老工伤病人大多集中上午前来办理入院和其他各项手续，高峰时段窗口压力很大。她忍着不适，坚持拄拐上岗，负责材料审核、系统录入、沟通协调等工作，尽可能减轻同事负担、缩短病人等待时间。

　　为了方便工作，她尽量减少喝水次数，避免频繁走动。在她看来，窗口是医院服务的“前沿阵地”，自己闲下来，就会增加整个流程的压力，“能坚持就坚持，不能让病人等着。”
 

　　情系特殊群体：耐心守护“时代工殇”

　　老工伤病人是一个特殊群体，他们多是昔日煤矿、瓷业的工人，因当年防护条件有限，遭受粉尘、外伤、化学中毒等职业伤害。如今他们年事已高，身体多有不适，是政策关怀和医疗服务的重点对象。

　　“他们很多人理解能力有限，行动也不方便，一句话有时要说三四遍”曹晖红说。她总是一遍遍耐心引导，甚至亲自帮行动不便或沟通困难的老人跑腿填表、协调科室，“只有他们顺利入住、安心治疗，我们才算完成使命。”

　　她从呼吸科带来的临床经验也派上了用场——能更准确地理解病人的病情和需求，为他们推荐合适的科室，协助联系康复、中医等治疗方式，真正将“以患者为中心”的服务理念落到实处。

　　从护士长到服务岗：变的是岗位，不变的是初心

　　从临床一线转到服务窗口，曹晖红经历了不小的角色转变。原本在呼吸科带领团队护理患者，如今更多是面对繁琐的材料和各种政策咨询。但她却觉得：“都是服务患者，只是方式不同。”

　　作为党员，她始终秉持“全心全意为人民健康服务”的医院宗旨。无论是之前带队开展患教活动，还是如今耐心解答每一位老人的疑问，她都以实实在在的行动践行着入党初心。“踏踏实实为病人服务，让他们有更好的就医体验，就是医德医风最真实的体现。”
 

　　编者后记：她守护工殇，我们守护初心

　　在全市率先开展工伤直报试点的景德镇市三院，像曹晖红这样的医护人员正是政策与患者之间最温暖的桥梁。她自己带伤，却守护着更多人的伤痛；她放下护士长的身份，却扛起了更重要的责任。

　　在她身上，我们看不到豪言壮语，只有拐杖旁忙碌的身影、电脑前专注的神情、与老人沟通时温和的笑意——而这，正是医德医风最生动、最真实的诠释。