为贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划（2023—2025年）》（国卫医政发〔2023〕16号）《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》文件精神，3月31日，景德镇市第三人民医院举办改善护理服务优秀案例大赛。此次大赛旨在深化优质护理服务内涵，展现护理团队专业风采，切实提升患者就医获得感与满意度。

　　该项比赛共分为四个板块，分别是优秀护理质量改进项目案例、优质护理服务项目案例、护理创新项目案例以及专科护理个案管理项目。赛前共收到83个参赛案例，经严格遴选，26个优秀案例入围决赛。

 

　　优秀护理质量改进项目：精准施策，规范先行

 

　　案例：《提高院内胰岛素规范注射正确率》（内分泌科 袁文清）

 

　　通过基线调查发现，非专科护理人员胰岛素注射操作达标率仅为51%。组运用根因分析法，从“人一法一物一环”四大维度剖析问题，锁定“培训体系缺失、操作流程模糊、追踪机制薄弱”三大症结。创新构建分层培训体系，开发可视化“胰岛素使用信息联”标准化流程图，并设计“周次轮换定位卡”动态追踪系统，结合色标导航与痕迹管理实现精准干预。实施后，规范注射达标率提升至92%，并发症发生率显著降低，该项目已形成标准化操作路径并在全院推广。         

  

    　　优质护理服务项目：全周期管理，打造专科品牌

 

　　案例：《“一科一品”在腹膜透析院内+院外全流程管理中的应用》（肾内科 冯帆）

 

　　以责任制整体护理为核心，构建腹膜透析患者“院内治疗－居家管理”全流程服务体系。通过制定个性化护理方案、建立远程随访平台、开展家庭护理技能培训，显著提升慢性肾脏病患者自我管理能力，降低再入院率。该项目以专科护理品牌化为目标，为患者提供高效、便捷的全周期服务支持。 

 

　　专科护理个案管理项目：攻坚克难，守护生命通路

 

　　案例：《一例PICC化学性堵管的个案护理》（血液内科 朱晓晓）

 

　　针对一例罕见PICC化学性堵管导致输液中断的案例，护理团队联合临床药师精准判断堵管类型，查阅文献制定个性化溶栓方案，历时3小时成功疏通导管，保障患者后续治疗。此案例为复杂导管并发症处理提供了标准化参考流程。

 

　　护理创新项目案例：突破传统，革新器械

　　案例：《改良式一体化手术洞巾》（手术室 方圆）

　　针对传统眼科手术洞巾术野局限、无菌屏障易损等问题，团队创新研发双孔设计一体式洞巾，实现术野灵活切换与无菌屏障强化。新增可视化“Time Out”标识优化手术安全核查流程，配套课件运用三维动态演示结合双语解说，直观展现产品创新细节与操作优势。该设计已获临床验证，有效降低15%术中感染风险，显著提升医护协作效率。

 

　　以赛赋能，共绘护理新篇章

 

　　经过激烈角逐，26项案例分获一、二、三等奖，优胜奖及最佳个人表现奖。大赛不仅展现了护理团队精益求精的专业素养，更激发了全院护理人员创新实践的热情。本次大赛以赛促学、以学促践，不仅在全院掀起护理案例实践与创新的热潮，更全面检验了参赛者的专业素养，激发了护理团队的进取精神，生动展现了“三院护理人”精益求精的职业风貌。未来，医院将以更规范的流程、更暖心的服务、更卓越的质量，为患者筑牢生命健康防线。（文：占青雯）