导语

 
　　随着护理模式转变和患者需求多样化，单纯依赖医疗技术和药物已不足够。因此，人文关怀至关重要，既体现医学人道主义精神，又是提升医疗服务质量、构建和谐医患关系的关键。近年来，景德镇市第三人民医院深化“以患者为中心”的理念，注重加强护理人文建设，细化人文关怀措施，坚持从群众关心的看病就医细节入手，不断加强医疗服务管理，改善服务流程，让患者在人性化、多元化、个性化的人文关怀举措中，真正体会到“爱”，感受到服务的温度。
 

　　在呼吸与危重症医学科，由于患者病情的复杂性和治疗周期较长，医务人员面对的是饱受呼吸系统疾病困扰的患者，他们常常伴有焦虑、恐惧等情绪，这需要医务人员不仅要有精湛的专业技能，更要有同理心和良好的沟通技巧，人文关怀在护理过程中显得尤为重要。
 

　　护理人文关怀体现在细节上。从患者入院的那一刻起，护理人员就会细心解释住院流程、治疗以及用药，减少患者的不确定感。针对长期卧床的患者，护理人员会定期翻身、拍背、协助咳嗽和排痰，这些操作都需温柔而细致，以减轻患者的不适，并为患者提供呼吸功能锻炼指导，帮助其恢复肺功能。
 

　　科室还特别重视患者和家属的教育工作。慢阻肺患者慢病管理中最重要的是正确使用吸入剂药物治疗，护理人员耐心地对使用吸入剂的患者做一对一的指导，反复多次，直至教会患者正确使用，确保患者出院回家后能正确用药，达到治疗效果，并教育患者如何在日常生活中进行自我管理和保健，让患者和家属都能更好地参与到疾病管理中来。
 

　　此外，科室也在一些细节方面做了优化。在病房顶灯的开关上注明方位，这样可以避免晚间护士做治疗时打扰到其他病人休息；在轮椅的口袋里常备雨具，以备病人外出检查的不时之需。
 

　　呼吸与危重症医学科还把人文关怀服务延伸到了社区，采购了便携式肺功能检测仪，积极参与医院组织的各类义诊活动，在义诊活动中对年满50周岁且长期吸烟的居民进行肺功能疾病筛查，提高广大居民的健康素养，实现对疾病的早诊断、早治疗。
 

　　将人文关怀贯穿于护理工作始终，不仅提高了患者的满意度，还有助于提高治疗效果，促进患者康复。通过细致周到的关怀，医务人员与患者建立了信任关系，使患者在精神上得到支持，从而在生理上能更有效地应对疾病，促进其身心的全面康复。（文稿：毛景丹）