导 语：随着护理模式转变和患者需求多样化，单纯依赖医疗技术和药物已不足够。因此，人文关怀至关重要，既体现医学人道主义精神，又是提升医疗服务质量、构建和谐医患关系的关键。近年来，景德镇市第三人民医院深化“以患者为中心”的理念，注重加强护理人文建设，细化人文关怀措施，坚持从群众关心的看病就医细节入手，不断加强医疗服务管理，改善服务流程，让患者在人性化、多元化、个性化的人文关怀举措中，真正体会到“爱”，感受到服务的温度。
 

　　 三分治疗，七分护理。“护理工作是平凡的，然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。”借助现代护理学创始人南丁格尔的名言，景德镇市第三人民医院内分泌代谢风湿免疫科的白衣天使们时常这样鞭策自己。科室不仅环境温馨，护理服务更是充满关爱和温暖。
 

　　细节更能体现人文关怀。针对患者提出的在夜间“不开灯看不见，不开灯又晃眼”找不到床头铃的问题，医护人员暖心地在呼叫器上面贴上夜光贴，白天不可见，晚上微弱夜光，提高可见性和识别度，令患者精准找到床头铃；为了让患者能够全面理解检查过程中的注意事项，医护人员精心制作了温馨提示牌，以细致入微的方式向患者及其家属提供宣教；国际妇女节之际，副护士长杨靓带领医护人员精心挑选了鲜艳的康乃馨，向患者们致以节日的诚挚祝福，花朵不仅传递了对患者的关爱与尊重，还象征着科室的温暖与关怀，拉近了医患关系。
 

　　随着糖尿病发病率逐年升高，在内分泌代谢风湿免疫科，糖尿病患者的护理更是被赋予了特殊的关注。糖尿病是一种需要长期管理和控制的疾病，患者不仅需要医学治疗，更需要人文关怀和个性化的护理。因此，科室在“人文、关爱、温度”的护理理念下，特别针对糖尿病患者推出了“一病一品”的护理服务。科室推出了“甜蜜关怀”计划，旨在为糖尿病患者提供更加精细化、人性化的护理服务。
 

　　首先，科室为每位糖尿病患者进行“一对一”床旁专科健康教育，建立了健康档案，详细记录患者的病史、治疗情况、生活习惯等信息，以便更好地了解患者的需求和状况。同时，科室自创科十年来定期开展糖尿病知识讲座和健康咨询活动，帮助患者更好地了解疾病和管理自己的健康。
 

　　其次，科室在患者的住院环境中也进行了特别的布置。病房内配备了舒适的床铺和家具，为患者提供了良好的休息环境。针对糖尿病患者的特殊需求，提供了一系列服务。例如，对于需要注射胰岛素的患者，科室提供了专业的注射指导和护理，确保患者的注射安全和有效。对于低血糖反应的患者，科室则准备了爱心糖果盒，随时为患者提供及时的急救和关怀。
 

　　一束光温暖人心，一颗糖增添甜蜜，一张卡片传递关怀。科室团队一直践行人文医院的深入推进，推广实施人文护理，增加人文关爱举措。人文关怀是护理学科的核心与精髓，为病人提供全方位的整体护理，优质的服务，不再只是注重对病人的抢救、治疗，而是将心理护理融入各项治疗、护理中，真正做到想病人所想，急病人所急，用实际行动阐述对病人的人文关怀，让病人得到生理和心理的全面优质护理。积小暖而成大爱，透过心灵的沟通，帮助病患重树了健康心态，让严肃的临床医学充满了人文关爱。（文/程晓珊）