“非常感谢各位好心人，谢谢医院的同志，你们都这么耐心负责，多亏了你们……”
 

　　3月5日早上7：50，景德镇市第三人民医院急诊科接诊了一名由120送来的年轻男性特殊病患者，患者言语不清，无法表述自己的具体情况，无家属陪伴，也无家属联系方式，且身上没有手机、身份证明。

 

　　急诊科团队积极为患者进行诊治，监测生命体征，密切观察患者的病情变化。科室主任艾时刚、护士长谭有莲也格外关心患者的情况，强调患者的生活照顾与安全管理，同时，通知医院保卫科协助寻找家属。保卫科科长张勇积极联系新厂派出所、市救助站、里村街道办、新厂街道办、市曙光救援队，通过多方渠道寻求帮助。当天中午，医护人员和保安同志还主动为患者买来了午餐，还有饼干、牛奶、八宝粥等食品。

 

　　经过多方努力，下午5点，里村街道办工作人员反馈终于找到该患者的家属。当患者家属赶到医院时，心情十分激动，对医护人员的及时救治和悉心地照顾表达了感激。家属一边抽泣着，一边讲述事情的原委，“他妈妈出去扔垃圾的时候，随后跟了出去，结果找不到回来的路，在外面流浪了三天，我们找了他三天！真把我们急坏了，今天终于找着了！谢谢你们把他照顾得如此周到，也多亏了120，医院保卫科，街道办的同志和各位好心人的关心及帮助！”

 

 

　　“每个月都会有几次类似的事情。我们在工作中也会开展相关培训，主动增强服务意识。”医院保卫科科长张勇表示。寻找走失的老人，孩子，帮助行动不便的患者……在日常工作中，无论是医院的医护人员还是后勤保障人员，总是在默默帮助有需要的人。

　　近年来，医院将人文关爱与医院管理、文化建设、党建工作有机结合，将大爱渗透到医院每一个角落，倾听患者需求，尽己所能帮助他人，让患者感受更多医院的人情味。（文稿：急诊科  谭有莲）