【我为群众办实事优质服务竞赛】景德镇市第三人民医院内分泌科倾力打造一个有温度的科室
时间：2023年02月15日信息来源：本站原创
国庆长假，不少人家庭团聚、外出旅游或参加各种聚会，内分泌科却来了一位糖尿病足严重溃烂的扶贫患者。
当时，患者下肢溃烂严重，在经过医院多学科联合诊治，为患者行了负压引流术。术后，患者需要严格卧床休息，但由于家庭原因，患者是独自一人前来就诊的，一些非常平常的小事情却难住了他，不能独自上厕所、没办法去买饭就餐，就连倒一杯水喝都非常困难。当护士长了解到这个情况后，立即安排好他的饮食起居问题，每天安排专人负责购买一日三餐，送至床边；责任护士也主动倒好水放置在床头方便取用，并加强巡视询问患者需求；主管医生了解到患者不会使用手机付款，主动为其换取现金，减少其后顾之忧，科室的医护人员都尽心尽力从细节上主动为其提供帮助。在医护团队的精心照顾下，患者的伤口逐渐缩小，病情得到有效控制。
患者在出院时充满感激地说“多亏你们的照顾，没有你们我真的不知道怎么办才好”。
细节是平凡的、具体的、零散的，到医疗护理工作中，却与病人的就医体验甚至生命息息相关。自医院开展“我为群众办实事·优质服务竞赛”活动以来，内分泌科积极响应，召开了“我为群众办实事·科室启动座谈会”，科室全体医护人员参会，大家积极建言献策，刨析自己存在的问题，从个人做起，从小事做起，提高主动为患者服务的意识，提供充满人文关怀的医疗服务，倾力打造一个有温度的科室。
当时，患者下肢溃烂严重，在经过医院多学科联合诊治，为患者行了负压引流术。术后，患者需要严格卧床休息，但由于家庭原因，患者是独自一人前来就诊的，一些非常平常的小事情却难住了他，不能独自上厕所、没办法去买饭就餐，就连倒一杯水喝都非常困难。当护士长了解到这个情况后，立即安排好他的饮食起居问题，每天安排专人负责购买一日三餐，送至床边；责任护士也主动倒好水放置在床头方便取用，并加强巡视询问患者需求；主管医生了解到患者不会使用手机付款，主动为其换取现金，减少其后顾之忧，科室的医护人员都尽心尽力从细节上主动为其提供帮助。在医护团队的精心照顾下，患者的伤口逐渐缩小，病情得到有效控制。
患者在出院时充满感激地说“多亏你们的照顾，没有你们我真的不知道怎么办才好”。
细节是平凡的、具体的、零散的，到医疗护理工作中，却与病人的就医体验甚至生命息息相关。自医院开展“我为群众办实事·优质服务竞赛”活动以来，内分泌科积极响应，召开了“我为群众办实事·科室启动座谈会”，科室全体医护人员参会，大家积极建言献策，刨析自己存在的问题，从个人做起，从小事做起，提高主动为患者服务的意识，提供充满人文关怀的医疗服务，倾力打造一个有温度的科室。
