【我为群众办实事优质服务竞赛】消化内科：用手传递爱和信心
时间：2023年02月15日信息来源：本站原创
以患者需求为导向，把服务患者的件件小事做好，将为患者服务的初心落到实处。对消化内科医护人员来说，不是一句口号，也不是一句空话，而是实实在在的践行。为患者服务，永远在路上……
9月30日，随着一阵救护车鸣笛声响起，消化内科接诊了一名既往诊断“酒精性肝硬化失代偿期”的患者。患者入院时意识模糊，浑身乏力。家属面对疾病的突然来袭，病情凶险万分，一时间不知所措，情绪非常焦虑。患者在治疗过程中，情绪极其不稳定，医护人员进行言语上的安慰效果欠佳。因此消化内科护士长吴白慧提出“用手传递爱和信心”护理的理念，当患者出现焦虑或情绪低落，医护人员给予心理疏导时，用手紧握患者的手，语言加动作的干预让患者能很快安静，认真倾听医护人员的鼓励。
虽是国庆假期，科主任杨力依然每天坚守在岗位上，没有丝毫怨言，只是淡淡地说：“对于医护人员，过节和平时没什么区别，我们脑海里已经没有了节假日这个概念。”经过医护之间的努力配合，患者病情得到有效地控制。
该患者康复后在感谢信中说道：“消化内科是一个视病人如家人般的科室，在这即将出院之际，我要向所有医治我的医生护士道声——感谢!当时我们对病情的无知令我们恐慌，对医院不熟悉令我们失去方向，很遗憾的是我记不得很多医生护士的名字。”
其实在消化内科，暖心的举措还有很多。患者办理住院手续时往返医院各个角落，疾病和奔波使他们容易产生焦虑，此时护士主动承担帮助家属办理缴费，陪同检查，下楼取外卖，这些小小的举动，不仅可以舒缓患者和家属的焦虑情绪，也让科室变得更有人情味。在大力构建和谐医患关系的今天，消化内科始终坚持以患者为中心，全心全力为患者提供暖心服务。
9月30日，随着一阵救护车鸣笛声响起，消化内科接诊了一名既往诊断“酒精性肝硬化失代偿期”的患者。患者入院时意识模糊，浑身乏力。家属面对疾病的突然来袭，病情凶险万分，一时间不知所措，情绪非常焦虑。患者在治疗过程中，情绪极其不稳定，医护人员进行言语上的安慰效果欠佳。因此消化内科护士长吴白慧提出“用手传递爱和信心”护理的理念，当患者出现焦虑或情绪低落，医护人员给予心理疏导时，用手紧握患者的手，语言加动作的干预让患者能很快安静，认真倾听医护人员的鼓励。
虽是国庆假期，科主任杨力依然每天坚守在岗位上，没有丝毫怨言，只是淡淡地说：“对于医护人员，过节和平时没什么区别，我们脑海里已经没有了节假日这个概念。”经过医护之间的努力配合，患者病情得到有效地控制。
该患者康复后在感谢信中说道：“消化内科是一个视病人如家人般的科室，在这即将出院之际，我要向所有医治我的医生护士道声——感谢!当时我们对病情的无知令我们恐慌，对医院不熟悉令我们失去方向，很遗憾的是我记不得很多医生护士的名字。”
其实在消化内科，暖心的举措还有很多。患者办理住院手续时往返医院各个角落，疾病和奔波使他们容易产生焦虑，此时护士主动承担帮助家属办理缴费，陪同检查，下楼取外卖，这些小小的举动，不仅可以舒缓患者和家属的焦虑情绪，也让科室变得更有人情味。在大力构建和谐医患关系的今天，消化内科始终坚持以患者为中心，全心全力为患者提供暖心服务。
