【我为群众办实事 • 优质服务竞赛】景德镇市第三人民医院神经外科:服务延伸,让关爱延续
时间:2022年02月11日信息来源:本站原创
“三院的白衣天使把服务送到家里,也送到了我们心坎上!你们技术好,服务态度也好,我们非常满意,太感谢了!”,近日,一名患者家属拿着一面锦旗送入景德镇市第三人民医院神经外科,不断地夸赞和致谢。
今年77岁的陆奶奶,是一位高血压脑出血患者。2021年1月13日来市三院神经外科住院治疗,病情稳定后家属于5月20日办理出院。由于老人呈植物人状态,因长期卧床不能经口进食,只能依靠鼻饲饮食和留置导尿,需要更换胃管及导尿管,出院后在家中的护理则尤为重要。“你们别担心,科室有护理上门服务,需要我们就随时联系。”护士长曾荧说道,患者家属听闻后感到放心多了。
老人回家后至今,护士长曾荧带领科室朱霞、凌珍两名护士多次前往陆奶妈家,开展上门服务。在老人家中,护士们再次评估、准备用物、进行测量、润滑胃管......她们通过娴熟的操作技术,顺利完成了插管,老人几乎没有痛苦。置管结束后,护士长都会向陆奶奶的家属详细讲解管道的日常维护、流食的营养配比、喂食方法和时间等,并告知留置胃管及留置导尿管的注意事项。
护理上门服务,不仅保障了患者治疗的持续性,拉近了医患距离,还有效建立起信任的桥梁,将关怀和温暖送到患者需要的地方,极大方便了诸多因行动不便而卧病在床的患者,免去了他们往返医院的奔波,实现了对长期卧床患者“一步到位”式服务和患者从出院到居家的紧密衔接。
近年来,在科主任喻志祥,护士长曾荧的带领下,科室不断拓展服务的深度,真正意义上将高质量、高专业水平的服务延伸到社区和家庭,精准对接百姓多样化、多层次的健康需求,有效促进优质服务资源下沉,将关爱延续。