近日，景德镇市第三人民医院感染性疾病科护士杨玲收到了一个特殊的礼物——来自上海的程女士的短信表扬信。

　　元月的一天晚上22:00，来自上海的设计师程女士因“发热、咽痛、头痛”来到医院发热门诊就诊，因流调显示曾途径中风险区且反复发热在感染性疾病科留观6日。期间，程女士因人地生疏、举目无亲、发热不退而情绪低落。护士杨玲察觉到她的不安，给予了她体贴入微的关爱，令程女士在这个寒冷的异乡冬日感受到了春天般的温暖。

　　程女士在出院前发送了一条短信给感染性疾病科副主任医师江焰平，感谢了科室医护人员对她无微不至的照顾，其中详细描述了护士杨玲对她规范、专业、热情、周到的服务。“住院期间，杨玲接待规范又热情，见我急着充电，便立即把自己的充电器借给我，令作为初次相见的陌生患者的我感到很安心。她通宵达旦，给我细致入微的照顾，凌晨多次测量体温、倒温水、用冰块给我物理降温，反复确认我是否降温。每天主动询问每一餐如何安排，并主动帮忙买早餐，当我提出想洗头，第二天她从家里带来洗发水，准备好毛巾和脸盆，帮我洗头，给予了人性化的关怀。我相信她是一位真正爱岗敬业的护士妹妹，在日常工作的每一个点滴中，她的善良、责任心和专业能力都让患者感到安心和温暖。”

 

　　作为一名年轻护士，95年出生的杨玲有着超越年龄的沉稳、干练。疫情初始，经过严格的专业培训后，杨玲被挑选为感染性疾病科一线护士。她深知防疫抗疫的重要性，在坚守岗位、做好本职工作的同时，以善心、热心服务患者，受到广大患者及其家属的认可与褒奖。帮患者买早餐、购买生活所需、提供详实的帮助，全心全意安慰、陪伴患者，已经成为她生活的一部分，亦是科室每位医护人员工作的日常。

　　自医院大力开展“我为群众办实事·优质服务竞赛”以来，感染性疾病科主任方军、护士长甘琳常常身体力行，告诫科室同志“防疫，有制度也得有温度”。科室全体医护人员在遵循防疫制度的前提下，积极主动地关爱患者，竭尽所能安抚患者情绪，全心全意为患者提供贴心、暖心的优质服务，为我国的防疫工作贡献自己的力量。