随着医院“我为群众办实事·优质服务竞赛”活动的开展，门诊医护人员不断学习、交流、分析、思考如何把优质服务做得更好，用实际行动践行“我为群众办实事”。
 

　　   近日，二楼导医马万君发现一个约3岁多的小女孩没有家长的监护，独自一人爬梯到二楼来，她立即上前领着孩子寻找家长。约过了几分钟，见一位神色慌张的女士寻找孩子，经询问得知，该女士在一楼排队挂号，小女孩独自一人在一旁玩耍，便脱离了家长的视线，独自爬上二楼。导医把孩子安全交到家长手上，家长连声说道：“谢谢，谢谢，为你们的责任心点赞！”
 

　　   “铃，铃，铃”门诊万主任接到收费员电话，有位朱女士，昨日交费做胃镜，今日想取消胃镜检查，需要退费，但该女士同时缴费做了肝功能检查和肝胆脾姨彩超，需要经检验科和彩超室主任签字才可办理先退费再收取已做项目。为使患者少绕路，就医更加便捷，门诊志愿者拿发票前往两个科室找主任签字确认，随后万主任带领该患者到收费处办理退费手术。该患者顺利退费，并对门诊的工作人员表示感谢，“辛苦你们了，三院服务态度让我刮目相看。”