景三院字［2017］7号

景德镇市第三人民医院医院及周边环境综合整治工作方案

院属各科室（部门）：

　　为进一步深化医院环境大整治工作，营造安全、有序、畅通、整洁的就医环境，按照市委市政府、市卫计委统一部署，结合“进一步改善医疗服务行动计划”等活动要求，在医院范围内开展环境综合整治行动，积极主动开展各项整治工作，配合相关部门做好院区外环境整治，制定本方案。
　　一、指导思想
　　以环境大整治工作为主线，以整治环境、交通、秩序为重点，深入开展医院及周边环境综合整治工作，建立和完善长效管理机制，着力打造整洁有序、环境美观、人民满意的就医环境。
　　二、整治时间和范围
　　（一）整治时间：2017年2月17日-10月31日
　　（二）整治范围：院属各科室（部门）
　　三、整治内容
　　（一）环境卫生整治。医院公用设施做到清洗、清扫到位，生活垃圾“日产日清”，消除卫生死角，着力避免出现痰迹、烟头、纸屑、瓜果皮核及其他垃圾，集中清理小广告，对乱张贴、乱喷涂、乱刻画的“牛皮癣”及时进行清洗和粉刷，加强院区绿化管理，及时清除杂草杂物，做好门诊、病房等公共区域卫生保洁，加强卫生间等基础环境管理，保持环境卫生清洁、舒适、安全、有序。（牵头科室：总务科；协助科室：保卫科、护理部）
　　（二）院内交通整治。做好停车场地规划和院内交通线路设计，做到交通标识、车辆停放划线规范醒目，停车场地布局合理，交通线路方便快捷，确保急救通道、消防通道畅通，各种车辆停放、进出有序，无乱停乱靠现象。（牵头科室：保卫科）
　　（三）基础设施整治。医院对院内道路保持路面平整，做到无积水、无破损，在交叉路口要设置明显的指示标志，保证标志干净整洁，道路两侧的树木花草、电线杆、宣传栏等要及时进行清理，不得出现乱贴乱画、乱写乱挂现象。院内的休闲广场定期检修和维护保养，做到既整洁、又好用。（牵头科室：总务科）
　　（四）服务流程整治。开设简易（便民）门诊，积极推进电子排队、叫号系统，有效引导和分流患者，同时要落实军人、残疾人、老年人等特殊群体的优待优先服务政策。继续完善便民惠民“一站式”服务大厅功能，为患者提供导医咨询、病历复印、预约诊疗、医保报销、健康管理等服务。（牵头科室：监察室；协助科室：医务科、护理部、门诊、信息科、收费管理科）
　　（五）标志标识整治。在门诊大厅、电梯内、楼层侯诊区域等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图，完善就诊流程引导系统。各科室（部门）标牌及指示标识准确、规范、清晰、明了，有明显的路径标识。为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的安全警示，开水房（间）要设置防烫伤标识，卫生间、坡道等特定区域设置防滑、防跌倒设施和警示标识。（牵头科室：总务科；协助科室：保卫科）
　　（六）违章建筑整治。要对院内后勤保障供应场所（氧气存放间、消毒供应室、食堂等）附近的建筑环境进行清理，坚决拆除私拉乱搭的、影响公共安全的障碍物。（牵头科室：总务科；协助科室：保卫科）
　　（七）医疗垃圾整治。院感科要按照《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等规定，严格落实医院内部医疗垃圾分类管理的各项制度，要加强对医疗垃圾重点科室和重点部门的管理，加大督导检查力度，确保医疗垃圾处理环节无缝衔接，各项处置措施及时到位。（牵头科室：院感科；协助科室：总务科、各临床医技科室）
　　（八）院感风险整治。进一步健全医院感染防控管理制度，加大全员培训教育力度，提高医疗安全意识，加强安全隐患排查，严格遵守技术规范和标准化操作规程开展诊疗工作，切实保障患者健康权益。（牵头科室：院感科；协助科室：各临床医技科室）
　　四、工作要求
　　（一）高度重视，精心组织。各科室要从配合全市环境大整治的高度认识整治活动的重要意义，将整治工作摆上重要议事日程，加强领导，精心组织，结合实际，举一反三，制定工作方案并抓好落实。
　　（二）明确责任，突出重点。各科室要认真履行工作职责，强化工作措施，明确工作责任；要坚持围绕重点、全面实施，稳步推进，确保整治工作有力、有序、有效。
　　（三）齐抓共管，形成合力。各科室要牢固树立大局意识，在落实院内环境整治的同时，做好周边环境综合治理工作，形成齐抓共管的整治态势。
　　（四）加强监督，狠抓落实。医院将加强督导检查，坚持问题导向，建立以查促改的工作机制，定期进行评估总结，及时发现和整治新问题、新情况，不断完善长效机制。

景德镇市第三人民医院
                             2017年2月17日