（一） 王胜花主任为大家授课


（二） 全体护士认真学习



（三） 王胜花主任与护士进行互动
 

　　4月25日下午，景德镇市第三人民医院在多功能会议厅举办了护理管理暨微笑服务培训会，邀请首都医科大学附属北京妇产医院护理专家王胜花来院授课。现场座无虚席，全院近230位护士参加了培训。

　　此次培训的主要内容是——护士绩效考核与微笑服务。王胜花主任为大家讲解，作为一名护士长我们应该如何发现问题、解决问题；如何做好表率、以身作则，以自己的人格魅力去感染周围护士，增强大家的凝聚力和向心力；如何运用垂直管理及半垂直管理的模式，体现多劳多得，优劳优得的绩效分配，从而进一步增强护士的工作热情和积极性等一系列先进适用的管理方式、方法。同时，王主任就如何理解优秀与卓越与参会人员进行了互动，会场气氛热烈。王主任的讲课精辟而富有学术造诣，不知不觉，两个半小时的讲课很快就结束了，台下所有的护士都感到意犹未尽。

　　通过学习，大家深切体会到要做好一名管理者，不但要具有丰富的管理知识及先进的管理方法，更应该深入到护士的生活中去，关心她们，爱护她们，创造和谐的工作氛围，增强她们的工作热情，从而为广大患者提供更加优质高效温馨的服务。（吴婕  李莉  张爱华）