亮标准、亮身份、亮承诺——展示党员形象

　　在开展创先争优活动中，景德镇市第三人民医院以加快内涵建设步伐、改善服务环境、提高医疗服务水平、提升群众满意度为活动目标，不断优化和完善服务流程，改善患者住院条件，方便群众就医，畅通患者诉求渠道，努力为群众提供便捷、优质的服务。

　　医院新建了7 层内科大楼，增设了门诊导医台、收费窗口，推行无假日门诊及电话预约服务，向患者公开服务事项和流程，严格执行“一日清单”，设立院长接待日，解决群众实际困难，使得患者踏踏实实看病、明明白白消费，为和谐医患关系打下了基础。

　　全院在职党员在活动中亮明身份，主动接受群众监督，统一佩戴党徽、工作牌上岗，并结合本职工作实际，向群众作出了公开服务承诺。院党委和各党支部，也围绕为民办好事、办实事作出公开承诺，广泛开展“党员示范岗”、“党员责任区”综合评比活动，大大增强了党员的自我约束力，提高了党员创先争优自觉性和主动性，树立了党员先锋模范的良好形象。
　　比技能、比作风、比业绩——激发党员内动力

　　为提升队伍素质，医院结合“三好一满意”活动，积极打造服务好、医德好、质量好，群众满意医疗队伍。如广泛开展各种临床技能培训、技能考核比武，如开展护理文书书写和“优质护理服务示范工程”评比，开展院前急救、医院感染管理岗位技能培训和大比武，开展星级医生、星级护士评比等，营造了“比学赶帮”创先争优的浓厚氛围。

　　与此同时，景德镇市第三人民医院通过大力宣传典型，表彰先进人物，发挥典型引路的作用，号召党员干部学身边典型，向荣获省优秀共产党员的内科党支部书记赖丽文等先进人物学习。全院党员干部学有榜样，比有标杆，激发出干事创业的工作热情，以病人为中心，学先进、赶先进，不断提升服务技能和服务水平，积极参与各种公益志愿服务，开展无偿献血活动，深入敬老院、社区、孤儿院开展“送医进社区”义诊活动等，共向社区居民免费发放健康教育科普资料5000份，接受疾病咨询1260 余人次，受到了广大患者和社区居民热烈欢迎。

　　群众评、党员评、患者评——落实群众满意

　　在开展为民服务创先争优过程中，医院注重与“三好一满意”活动有机结合，以评议活动作为抓手和突破口，通过开展群众测评、党员互评、领导点评和患者问卷调查，形成党员相互监督，群众积极参与，党群互动的良好活动氛围。

　　全院8个党支部均组织了群众评议会，110 名在职党员参与并接受了评议，参与率100%，满意度100%。在开展院领导点评时，院党委还以评促优，认真查找不足，广泛征集患者意见，提出改进目标，有效提升了群众满意度，增强了争创活动的实效。

　　通过评议活动的开展，全院树立了“行政服务于临床，临床服务于病人”新理念，变单向服务为互动服务，变基本服务为多元服务，紧密结合“临床路径管理”和“优质护理服务示范工程”等具体工作，进一步规范诊疗行为，落实民生工程，全力推进“光明、微笑”工程及“先心、白血病”筛查和尿毒症患者免费血透工作，全面实施亲情关怀——完美护理“三二一”品牌战略，遴选18 个病种开展临床路径管理，对困难群众和弱势群体实行费用减免等，极大地减轻了患者经济负担，保障了医疗安全，形成了良好医德医风新风尚。

　　通过活动开展，为医院各项事业又好又快发展增添了新动力，也得到社会各界的认可，医院党委获得了市直机关工委2010-2011 年度先进基层党组织。赖丽文主任被评为景德镇市和江西省“优秀共产党员”；喻志祥主任被评为市直机关优秀共产党员；外一病区荣获了省“优质护理服务示范工程”先进病房荣誉，有两名党员荣获了先进个人称号。