该院处处以病人为中心，把病人需求就是我的职责，视为行医准则，时时体恤人文关怀，在门诊大厅增设导医人员，为病人寻医问药引诊带路，同时免费为病人测量血压和提供饮用水。提高服务窗口的工作效应，根据病人流量情况，按照“承诺服务”服务标准，适时调整窗口服务人员，并在门诊药房配备了药师随时解答病人合理用药知识；在内、外、儿、妇等科每天增加医疗专家门诊和增设专科门诊医疗人员数等服务举措的推行，有效地避免了病人候诊排长队和看病难的现象。在病区规范按病种收治到相应专业科室治疗，每天对每位住院病人实行三级医生查房制、二小时一次护理巡视制、对危、重病人推行特别医疗护理制；加强医患之间沟通，及时告知病人病情及医疗方案，在征得病人或其家属同意的情况下，实施科学治疗；对入院病人推行住院须知和贵重物品妥善保管制，在一时没人陪护的病人，科室医护人员主动承担医疗护送和生活照顾。针对今年气候变化异常，病人增多因素，强化医疗救护队职能，随时做好应对医疗突发事件，并为相应科室增购了呼吸机、监护仪、除颤仪等抢救设备十余台套，保证了对病人得到及时抢救和快捷治疗。