景德镇市第三人民医院服务病人措施得力受到群众赞誉
时间:2013年07月07日信息来源:本站原创
景德镇市第三人民医院以“群众满意医院”建设活动为载体,坚持把救死扶伤的人道主义精神放在第一位,以诚信、和谐、严谨的医疗服务理念,着为提升医院管理水平和市场竞争力有力手段,使群众“看病难、看病贵”问题在该院得到有效地缓解,受到了群众的赞誉。
在措施中,该院首要注重医疗质量,医、护质控组定期或不定期地对在院病人的医疗流程进行跟踪检查,规范科室专业收治病人,对疑难病例严格实行讨论制和会诊制;二是强化医疗安全,严格医疗程序操作,规范医疗流程行为,坚持医、护人员佩证上岗;三是倡导诚信服务,对基本医疗、药品费实行张榜公开和推行住院病人 “一日清单制”,严格医疗费用管理,坚持合理检查、合理用药,对医药比例分解到科室与个人,有效地杜绝不合理收费现象;四是改善就诊环境,缩短服务流程,增设专家门诊和专科门诊,细化住院科室,使科室设置更具科学化、合理化,方便了病人就医;五是提高服务意识,改善服务态度,注重医患沟通,实行病人医疗告知制,对危、急、重病人履行“生命绿色通道”;六是加强财务管理,依法规范经济活动,完善经济核算与分配办法,提高经济管理水平,控制医疗成本,对药品省、市统一招标价格进行采购,对医疗耗材推行招标、议标,使医药费用得以降低;七是进一步深化职业道德教育,继续宣传巩固“治理医药购销领域商业贿赂”活动成果,院长与科主任、科主任与科室人员签订“卫生纠风目标责任状”,对违纪违规行为严惩严不贷。