按照市委、市政府创建全国文明城市的工作部署，景德镇市第三人民医院以积极的姿态、严谨的态度、浓厚的氛围投身于创建工作之中。

　　在实施步骤中，该院结合工作自身特性，加强院内感染控制和环境建设，尤其对7·15洪灾过后，对全院受灾地域严格消杀灭及清除污泥浊水，确保了大灾过后无疫情，维护了医院正常医疗工作秩序；针对夏季传染病多发季节，医院加强肠道传染病的规范接诊，严格首诊负责制，严控二代传染病发生；加强对院内感染源和“四害”藏身地的环境防控，组织专人定期喷洒消毒灭害药品，有效地预防和控制医院感染的发生，确保了患者和医务人员自身安全：严格实行门前“三包”，做好日常工作区域的保洁工作，清理卫生死角、严控病区内医务人员吸烟，为病人创造了一个整洁的就医环境；加强医院绿化建设，对全院花草树木进行全面修整和病虫害的防治，使绿化完好率达百分之百。

　　与此同时，该院加强服务窗口建设，强化门诊导医、收费、挂号等窗口服务的优质服务功能和礼貌用语，针对病人就诊情况，随时调节窗口服务人员，既减少了患者候诊时间，又提高了窗口服务的工作效率；结合创先争优活动，在全院党员中实行挂牌上岗，在部分科室推行党员服务示范岗位或党员服务区域，使党员的良好形象在服务窗口得以体现；对医务人员要求注重着装整洁、重视礼貌用语、实行微笑服务，以换位思考的方式对待每一位病人；进一步优化医院服务环境，形成医院中心工作围绕临床、临床中心工作围绕病人，形成良好的和谐的医疗服务氛围，在近期的医疗问卷调查中显示，病人对医院的综合满意率达96%以上。针对前期创“五城”明察暗访中指出的不足，医院严肃对待，查找原因、积极整改，落实到位。通过一系列创建工作的实施，医院病房环境舒适整洁，院容院貌焕然—新。（燕军）