为认真贯彻胡锦涛总书记提出“关于向华益慰同志学习”精神号召。景德镇市第三人民医院牢固树立科学发展观和践行社会主义荣辱观，紧紧围绕以病人为中心这条轴线，从我做起，从现在做起，不断强化医德医风建设，提高医院服务水平，增强服务理念，努力查找更好地为人民群众提供满意的医疗服务切入点和出发点。
  
　　景德镇市第三人民医院自八月中旬以来，按有工作共性部门划分：如临床医生、护理、门（急）诊和窗口、医技、行政后勤等分成若干组，选派既有院领导，又有一般职工；既有高资历的医护人员，又有普通医务工作者；既有先进分子代表、又有某些思想观念相应滞后人员，以“换位思考”的方式，以老百姓最关心、最痛惜、最需解决的切身利益上，深入浅出地进行着实质性的探讨，并达到了共识。在讨论中从不同角度、不同岗位大家各抒己见，就对医院来说，希望强化管理，以科学化、规范化、标准化及人性化的诚信服务理念，提高医疗质量，规范医疗行为，优化服务流程，合理医疗收费，使病人感受到医院不仅能病治好，而且服好务，少花钱，取得群众的信任；就对医护人员来说，以大医精诚的意识树立良好的职业道德、敬业精神和精湛的医术，在接待病人时，真诚善待，耐心细致地倾听病人对病情陈述，详细的告知检查手段和治疗方案，坚持做到合理用药、合理检查，对高价药品、检查项目预先告知，征得同意，方可实施；就护士来讲，不仅要有熟练的操作技术和理论水平，还要具备高尚的品质，要有爱心、耐心、细心、责任心的赤诚之心宽厚病人，对脆弱和多愁善感，甚至不理智、猜疑、怨恨等种种过分的行动和要求，保持宽容和理解，展示出人性中至善至美的一面，使之身心愉快，处于接受治疗和最佳护理，增加战胜疾病的信心和勇气；就院领导层而言，积极探索医疗卫生行业的改革和发展工作，创造良好医疗环境和加强医德医风建设的思想意识，加大推行药品、医疗器械招标采购制度和抵制医疗服务中的不正之风的力度，狠刹药品回扣歪风和清理整顿索要“红包”、开单提成等行为，落实信息公开制度，推行住院费用清单制、医疗收费及药品价格公示和查询等制度，让病人放心看病，明白收费；就行政后勤来说，深化认识，强化危机感，围绕以临床服务为宗旨，将工作重心位置前移，使临床一线医护人员有更多的精力和时间服务病人，总体形成行政后勤围绕临床转、临床围绕医护人员转、医护人员围绕病人转、病人最终选择我们医院的良好医疗环境。
  
　　通过开展“假如我是病人”大讨论活动，引导大家牢记自己的工作使命和职责，明白救死扶伤是自己的本份和义不容辞的责任，变被动服务为主动服务，营造了和谐、轻松的医患氛围，形成了以服务病人为荣、以崇尚医术为荣、以严谨诚信为荣的思想意识和处处以华益慰同志为榜样，爱岗敬业，忠诚本职，胸中装着病人，心里想着病人，争做一名使病人满意、让患者放心的医务工作者。一月多来，共主动婉言谢绝病人“红包”10余次，有2人将推辞不掉的“红包”800元上交到医院或代交住院费，在病人中引赢得了掌声，医院良好声誉进一步提高，从问卷调查中显示，医院的医疗服务质量优良率达98%。